　良くあるご質問：Q & A - 北欧雑貨・ヴィンテージショップ「 made in Sweden 」　～　北欧食器、アンティーク、インテリア、北欧デザイン商品を現地スウェーデンからご紹介するネット通販ショップです♪

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　■ 北欧のXmas雑貨
　→ Xmasテキスタイル
　→ Xmasテーブルクロス
　→ Xmasタペストリー

　→ Jerry RoupeのXmas作品

　→ Xmas織物

　→ Xmasインテリア雑貨

　→ リサラーソンのXmas作品
　→ Xmas白樺作品
　→ Xmasプレート
　→ Xmasマグカップ
　→ Xmasベル
　→ Xmasキッチン雑貨
　→ Xmasアンティーク・カード
　→ Xmas商品・カード（現行品）
　→ Xmas作品の手作りキット
　→ ありがとうございました！

　■ 北欧ヴィンテージ
　→ テーブルトップ雑貨

　→ 北欧の照明
　→ 白樺の作品たち
　→ サーミ族の工芸品＆アイテム

　→ ゲフレ
　→ デンマーク＆ノルウェーの陶器
　→ 北欧・ヨーロッパの陶器
　→ ガラスのオブジェ

　→ ガラスのキッチン・
　　　　　　　　テーブルウェア
　→ ドイリー・ナーベルソム
　→ ファブリック/布/生地
　→ 刺繍・プリントクロス

　→ バッグ・アクセサリー・くつ
　→ 織物・織物タペストリー

　→ プリント・刺繍タペストリー

　→ 刺繍・織物クッション
　→ 本・絵本・雑誌
　→ グラニーブランケット
　→ 母の日/Mother's Day
　→ ありがとうございました！

　■ 北欧の手仕事の本・道具達
　→ 白樺の本
　→ 織物の本
　→ 伝統刺繍の本
　→ クロスステッチの本
　→ モノグラム・刺繍図案
　→ かぎ針編みの本
　→ 刺繍図鑑
　→ 手芸の本・その他
　→ 伝統工芸の本・その他
　→ 手仕事の道具達
　→ 手作り刺繍・レースリボン
　→ 手作りキット

　→ ありがとうございました！

　■ 北欧の雑貨
　→ スウェーデンの雑貨
　→ デンマークの雑貨
　→ Marimekko/マリメッコ
　→ ありがとうございました！

　■ 手作り作家さんの作品
　→ マリアンヌさんの
　　　　　スウェーデン刺繍作品
　→ シャスティンさんの
　　　　　ミニチュア刺繍カード
　→ オーセさんの
　　　　　かぎ針編み作品
　→ イレーヌさんの
　　　　　子供服・エコバッグ
　→ その他の作家さん作品
　→ ありがとうございました！

　■ 北欧のイースター雑貨
　→ インテリア雑貨
　→ キッチン＆テーブルトップ
　→ テキスタイル＆織物作品
　→ ありがとうございました！

*　m.i.S.のインスタグラム　*

Ｈｅｊ！

当店のインスタグラムも宜しくお願いします☆

当店のアカウントは：　M.I.S.2007

で見つけることができます☆

スウェーデンからこちらでの日常の様子やお店でご紹介している素敵なお品たち、そしてm.i.S.店主の北欧ヴィンテージのマイコレの数々などをご紹介しています。。。♪
　
＊　Ｈｅｊ（ヘイ）：瑞典語での「ハロー！」です。

m.i.S.のインスタグラムはこちら

　　　2025/26年・営業日カレンダー　

：　休業日

ご注文は24時間年中無休で承っております。休業日はメール対応・発送業務は基本的にお休みとさせていただきます。　また、お問い合わせは時差の関係上メールのみにてお願いいたします。　

　良くあるご質問　：　Q & A　

この他にもご不明の点ありましたら、
お気軽にメールにてお問い合わせ下さい。

　A：　ご注文について

Q：　商品価格に送料は含まれていますか？
Q：　商品をプレゼントとして友達に送って、
　　　支払いを自分ですることはできますか？
Q：　インターネットで初めて購入しますが、個人情報
　　　の安全対策はどうなっていますか？
Q：　注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか？
Q：　追加の注文をしたいのですが可能ですか？
Q：　追加注文時の送料はどうなりますか？
Q：　注文したのですが、受け付けられたか確認したい。
Q：　電話・Faxで注文できますか？
Q：　取り置き（予約）はできますか？
Q：　売り切れの商品を注文することは出来ますか？
Q：　在庫数よりも多く注文したいのですが。
Q：　個人的に欲しい商品があるのですが、
　　　買い付けてもらえますか。
Q：　そちらで扱っている商品を卸売りしてもらいたいのですが。
Q：　商品の代金以外にかかる料金はありますか？

　B：　送料・お届けについて

Q：　送料・配送方法について教えてください。
Q：　注文して、どのくらいで届きますか？
Q：　お届け日を指定することはできますか？
Q：　ラッピングはしてもらえますか？

　C：　お支払いについて

Q：　入金の方法を教えてください。
Q：　入金の期限はどれくらいですか？
Q：　いつまでに支払えばいいのですか？
Q：　入金の期限を延長することはできますか？
Q：　カードで支払うことは出来ますか？
Q：　振込先を教えてください。

　D：　商品のご返品・交換

Q：　商品の返品・交換はできますか？
Q：　不良品・破損の場合について

　 E：　メルマガの登録・解除

Q：　メルマガ登録のメリットはなんですか？
Q：　メルマガの登録方法を教えてください。
Q：　メルマガの登録を解除したいのですが。

　 F：　ユーザー登録について

Q：　パスワードを忘れたので、教えてください。
Q：　登録したメルアドもパスワードも忘れてしまいました。
Q：　転居したので、ユーザー登録の住所を変更したい
　　　のですが、どうしたらいいですか？
Q：　ユーザー登録のメリットはなんですか？

　 G：　ポイント制度について

Q：　ポイント制度とは何ですか？
Q：　ポイントの使用方法を教えてください。
Q：　使用できるポイント数を教えて下さい。
Q：　送料や補償付きの代金は、ポイント加算の対照になりますか。
Q：「　仮ポイント　」とはなんですか？
Q：　今どれだけポイントが貯まったか知りたいのですが。
Q：　ポイントに有効期限はありますか？

　　A：　ご注文について

Q：　商品価格に送料は含まれていますか？
A：　商品価格に送料は含まれておりません。

　　　当店でのお買い物は、購入数に関係なく、1回のお買い物につき、
　　　送料：1250円（補償なし）がかかり、
　　　商品合計2万円以上で、送料無料となります。（※補償なし）

　　　なお“補償なし”で発送の場合の輸送中の事故（破損・紛失）
　　　につきましては当店では、責任を負いかねますこと、
　　　予めご了承くださいませ。

　　　ご不安な場合は、こちらの“補償付き”（2000円）をご注文の際に、
　　　一緒にお買い物カゴに入れた上でご購入の手続きを
　　　完了させてください。
　　　“補償付き”での発送は、約28000円までの補償が付き、
　　　お荷物の追跡調査が可能となります。

Q：　商品をプレゼントとして友達に送って、
　　　支払いを自分ですることはできますか？
A：　基本的には受け付けておりません。
　　　当店でのお買い物は、購入されるお客様が
　　　”個人輸入する”形式になりますので、ご購入者以外への
　　　住所には基本的に発送致しかねますことをご了承下さい。

Q：　インターネットで初めて購入しますが、個人情報
　　　の安全対策はどうなっていますか？
A：　当店サイトは、「常時SSL」となっております。
　　　「常時SSL」とは、サイトの全てのページを「https」化
　　　（常時暗号化）することで、これまでは、ID・パスワードを
　　　入力するログインページや個人情報を送信するお問合せ
　　　フォームなどに対してのみSSLによる暗号化を限定的に使用
　　　するのが一般的でしたが、それを一部ではなくサイト全体
　　　に展開し、すべての情報のやり取りを暗号化通信で行うことを
　　　「常時SSL」といいます。

Q：　注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか？
A：　注文内容の変更をご希望の場合は、ご注文後、
　　　ご入金前に、出来るだけ早い時点でお知らせください。
　　　またキャンセルはご入金前であれば、基本的に可能ですが、
　　　出来るだけ早くお知らせ頂けると大変助かります。

　　　短期間に続けてキャンセル・変更のご連絡がある場合は、
　　　その時点でお取引の停止、次回以降の当店でのお買物を
　　　ご遠慮頂くようお願いする場合もございますので、
　　　ご予算がある上での計画的なお買物をお願い致します。

　　　ご入金後のお客様のご都合による変更・キャンセルは
　　　承りかねますこと、ご了承くださいませ。

Q：　追加の注文は可能ですが？
A：　もちろん、可能です。

　　　ただし、ご注文後に当店よりご案内します
　　　「お振込先情報のご案内メール」を配信後に、追加の
　　　ご注文を頂く場合は、出来るだけ早い時点（3日以内）
　　　にてご連絡頂けますようお願い申し上げます。

　　　追加注文の場合は、ご入金期日は自動的に延長されず、
　　　当店から改めてお知らせします期日までに
　　　ご入金くださいませ。

Q：　追加注文時の送料はどうなりますか？？
A：　ご注文後に、当店よりご案内します
　　　「お振込先情報のご案内メール」より７日間以内に
　　　追加のご注文を頂いた場合で、その時点で、
　　　先に頂いたご注文のお荷物が未発送の状態、
　　　そして商品の合計額が2万円以上になっており、
　　　初回分のご案内で送料が請求されていた場合は、後日
　　　当店から再度ご案内します「お振込先情報のご案内メール」
　　　にて送料無料にて商品の合計額のみが請求されることになります。

　　　もし、タイミングの関係でお荷物が既に発送されている場合は、
　　　（2万円未満のお買い物の場合は）新たに送料：1250円
　　　を頂戴することになりますこと予めご了承くださいませ。

Q：　注文したのですが、無事受け付けられたのか確認したい。
A：　ご注文手続きを完了しますと、ご記入いただいた
　　　メールアドレスに、当店からの
　　　「ご注文確認メール(自動配信)」
　　　がすぐに（※数分～数時間以内）届きます。
　　　もし注文確認メールが届かない場合は、なんらかの事情
　　　（メルアドの誤記入などで）でご注文が完了
　　　できていない可能性がありますので、お手数ですが
　　　一度メールにてお問い合わせ下さい。

Q：　電話・Faxで注文できますか？
A：　申し訳ありませんが、現在承っておりません。

Q：　お取り置き（予約）はできますか？
A：　ショップサイト上でご紹介しております、在庫がある
　　　アイテムのお取り置き/予約、及びに
　　　ご希望アイテムの買い付け時の個人さまへのご連絡は、
　　　大変申し訳ないのですが、現在承っておりません。

　　　ただし、サイト上ではSold Outになっていても、
　　　ストックにお問い合わせ頂いたお品がある場合は、
　　　”先行販売” としてご紹介することが可能な場合もりますので、
　　　ご遠慮なくメールにてお問い合わせ下さい。

　　　また、ご入金が完了しておりますお荷物については、
　　　引っ越しの予定がある、これから旅行に行かれる、
　　　などの特別なご事情があれば、当店にて暫くお預りする
　　　ことは可能です。
　　　この場合は、一度メールにてご相談下さい。

　　　“お取り置き”としてお預りしているお荷物に、後日
　　　追加のご注文を頂いた場合は、１回の追加ご注文につき
　　　（商品合計が2万円未満の場合は）送料1250円が
　　　加算されますこと、予めご了承くださいませ。

Q：　売り切れの商品を注文することは出来ますか？
A：　申し訳ありませんが、現在承っておりません。

　　　ただし、ご注文を頂いたばかりで、お支払いの確認を
　　　待っているお品の場合もございます。（特に新着UP直後）
　　　当店は、お振込みが完了するまでは、ご注文がキャンセル
　　　となり、サイト上に再度リリースされる可能性も
　　　ございますので、どうしても！と思うお品の場合は、
　　　お問い合わせ頂けましたら、キャンセル時に先行
　　　（サイト上にリリースする前に）にてご紹介する
　　　ことも可能です。

Q：　在庫数よりも多く注文したいのですが。
A：　申し訳ありませんが、現在承っておりません。

Q：　個人的に欲しい商品を買い付けてもらえますか。
A：　申し訳ありませんが、現在承っておりません。

Q：　そちらで扱っている商品を卸売りしてもらいたいのですが。
A：　申し訳ございません。　現在卸業はいたしておりません。

Q：　商品の代金以外にかかる料金はありますか？
A：　お荷物に応じての送料、またその他に発生する
　　　可能性のある費用については、
　　　こちらの「　商品代金以外の料金の説明　」
　　　の項目をご参照下さいませ。

　　B：　お届けについて

Q：　送料・配送方法について教えてください。
A：　当店でのお買い物は、購入数に関係なく、1回のお買い物につき、
　　　送料：1250円（補償なし）がかかり、
　　　商品合計2万円以上のお買い物で、送料無料（補償なし）となります。

　　　なお“補償なし”で発送の場合の輸送中の事故（破損・紛失）
　　　につきましては当店では、責任を負いかねますこと、
　　　予めご了承くださいませ。

　　　ご不安な場合は、こちらの“補償付き”（2000円）をお買い物の際に、
　　　一緒にお買い物カゴに入れた上でご購入の手続きを
　　　完了させてください。
　　　“補償付き”での発送は、約28000円までの補償が付き、
　　　お荷物の追跡調査が可能となります。

　　　※更に詳しくはこちらをご参照下さいませ。

Q：　注文して、どのくらいで届きますか？
A：　お支払い確認後、当店の営業日７日間以内に発送、
　　　スウェーデンから日本へは通常ですと、
　　　約１週間ほどで届きます。

　　　ご参考として、ご注文を頂いてから最短（注1&2）
　　　で5日間後にお届けが出来たこともございました。
　　　注1：在庫確認・ご入金・出荷がほぼ同日に完了した場合。
　　　注2：こちらのホリデー期間でない場合。

　　　海外からの発送となりますので商品の到着に、
　　　日数がかかりますことを予めご了承の上、
　　　ご購入手続きを頂けますようお願いいたします。
　　　更に詳しくはこちらの「　引渡し時期　」の項目
　　　をご参照下さい。

☆　ご参考にして下さい。　☆
----------------------------------------------------------------

お荷物がお手元に届くまでに要する日数の目安：

・補償なし：　約5日間～1週間
・補償付き：　約7～10日間

※　　夏休み期間、クリスマスホリデー期間はお荷物の到着に
　　　３週間ほど要する場合もあります。

☆　お客さまからご報告いただいた、実際にかかった日数　☆

・　補償なし：　最短　→　3日間（週末を除く）
　　　　　　　　最長　→　2週間

・　補償付き：　最短　→　5日間（週末を除く）
　　　　　　　　最長　→　3週間

！注：　世界情勢（2020年のコロナ渦など）による影響で、
　　　　一部のお荷物が届くまでに6週間ほど要したこともございます。

----------------------------------------------------------------

Q：　お届け日を指定することはできますか？
A：　国際郵便のため到着日/時間指定はできません。
　　　“補償なし“で発送の場合には他の郵便物と一緒に配達され、
　　　 “補償付き”の場合には郵便配達員が配達
　　　にうかがいます（受取の際に、サイン/印鑑が必要です）。

Q：　ラッピングはしてもらえますか？
A：　破損しないようにしっかり梱包しますことと、
　　　稀にですが税関で中身を確認される可能性がございます
　　　ので、ラッピングのご注文は受け付けておりません。

　

　　C：　お支払いについて

Q：　入金の方法を教えてください。
A：　こちらの「　お支払い方法　」の項目を
　　　ご参照下さい。

Q：　入金の期限はどれくらいですか？
Q：　いつまでに支払えばいいのですか？
A：　こちらの「　お支払い期限　」の項目を
　　　ご参照下さい。

※　初めて当店をご利用の場合は、「　初めてのお客様へ　」
　　のページをご参照くださいませ。

Q：　入金の期限を延長することはできますか？
A：　数日でしたら延期できる場合もございます。
　　　先ずはメールにてご相談下さいませ。
　　　ただし、こちらは当店でのお買物が
　　　２度目以降のお客様のへみの対応となります。

　　　また、ご購入希望の商品によりご希望に添えない
　　　場合もございますことをご了承下さいませ。

Q：　カードで支払うことは出来ますか？
A：　申し訳ありませんが、現在カードでの支払いは
　　　受け付けておりません。

Q：　振込先を教えてください。
A：　ご注文完了後、自動配信される「ご注文確認メール」から
　　　当店の営業日７日（サイト上の”営業日カレンダーを
　　　ご参照ください。）以内にお送りする
　　　「お振込先情報のご案内メール」
　　　に明記しております。

　　D：　商品のご返品・交換について

Q：　商品の返品・交換はできますか？
A：　ご入金後のお客様のご都合による返品・
　　　交換は受け付けておりません。ご了承下さいませ。
　　　詳細に関してはこちらの「　不良品　」および
　　　「　返品期限・返品送料　」の項目をご参照下さい。

Q：　不良品・破損の場合について
A：　こちらの「　不良品　」の項目を
　　　ご参照下さい。

　　E：　メルマガ登録・解除について

Q：　メルマガ登録のメリットは何ですか？
A：　メルマガにご登録して頂いたお客様には、
　　　新着商品の情報を一早くお知らせいたします。
　　　また、メルマガ購読者限定の割引やプレゼント企画など
　　　も予定しておりますので、是非お見逃しなく！

Q：　メルマガの登録方法を教えてください。
A：　購入時に、会員登録と同時に
　　　メルマガの受信を登録していただくか、トップページ
　　　の左下にある「Mail Magazineの登録はこちらから」
　　　よりもご登録頂けます。

Q：　メルマガの登録を解除したいのですが。
A：　先ずは、以下↓↓↓の方法で解除を試みて下さい。

☆　ショップページの左下にある
　　　「Mail Magazineの登録はこちらから」内に入り、
　　下の段の「メルマガ解除」の解除メールアドレスの欄にメールアドレスをご入力後、
　　「解除」ボタンをクリックしてください。
　　ご登録頂いたメルアドに解除手続き完了のご連絡メールが届きます。

※　上記の方法で解除出来ない場合：

[その１]
☆　商品購入時にユーザー登録とともに登録されたお客様　☆

⇒　ショップページのトップ/右上にある『My Account』
　　よりご登録されたメールアドレスとパスワードを入力して
　　お客様のアカウントにお入り下さい。登録を解除出来ます。

[その２]
☆　商品購入時にユーザー登録をせず、
　　メルマガ登録のみ行なったお客様　☆

⇒　お客様ご自身が、自分で解除を行なうことは出来ません。
　　大変お手数ですが、こちらのメールに
　　１：　メルマガを止めたいメールアドレスをご記入いただき、
　　２：　タイトルを「　メルマガ解除希望　」として、
　　３：　本文は無しで
　　ショップまで解除希望のご連絡をお願いいたします。

　　※メール配信準備との行き違いで、停止手続き後にメルマガ
　　　をお届けする場合がございますこと、ご了承ください。

　　E：　ユーザー登録について

Q：　パスワードを忘れたので、教えてください。
A：　ページトップの『My Account』に入っていただき、
　　　そちらから「パスワードをお忘れた方はこちら」に進んで
　　　頂くとご確認いただけます。

Q：　登録したメルアドもパスワードも忘れてしまいました。
A：　メールアドレスをお忘れになると、
　　　忘れたパスワードの入手が出来なくなります
　　　のでご注意下さい。

Q：　転居したので、会員登録の住所を変更したいのですが、
　　　どうしたらいいですか？
A：　ページトップの『My Account』に入っていただき、
　　　メルアドとパスワードを入力しログインして下さい。
　　　ログイン後、新しい詳細をご記入いただき
　　　「登録情報を更新」ボタンをクリックして頂くと
　　　新しい住所に変更されますので
　　　正しいものであるか一度ご確認下さい。

Q：　ユーザー登録のメリットは何ですか？
A：　ユーザー登録をして頂きますと以下のメリットがあります。

　☆　お買い物が簡単に！　☆
　　　次回のお買い物より、お客様の住所やメルアドなどの個人
　　　情報の入力が自動になり、お買い物の作業が楽になります。

　☆　ポイントが貯まるように！　☆
　　　ご登録していただくと、感謝の気持ちとして初回に
　　　100ポイントを進呈。
　　　そして、お買い上げ額100円ごとに1ポイントが
　　　付くようになります。

　　　※ポイント制度について詳しくは↓↓こちらをどうぞ。

　　G：　ポイント制度について

Q：　ポイント制度とは何ですか？
A：　当店でのお買い物時にユーザー登録をして頂くと、
　　　自動的に購入額100円に対して1ポイントが
　　　付くようになります。
　　　（例：　5000円のご購入で50ポイントの取得。）

　　　次回以降、毎回のお買い物に付きポイントが
　　　どんどん貯まって行きます。

　　　ポイントは50ポイントからご利用でき、
　　　1ポイントに対して1円の割引をさせて頂きます。
　　　（例：100ポイントのご利用で、100円の割引。）

　　　※ポイントの使用方法については↓↓こちらをどうぞ。

Q：　ポイントの使用方法を教えてください。
A：　ご購入希望の商品が全て決まりましてから、
　　　ショッピングカート（お買い物かご）に入って頂き、
　　　《　お客様情報の入力　》の欄でユーザー登録の
　　　詳細をご入力・ログイン後に入る画面にて
　　　「　所有ポイント数　」が表示され、その下に
　　　「　今回使用ポイント　」の欄がありますので、
　　　そこにご使用されたいポイント数をご入力下さい。
　　　お買い物手順の次の《　配送方法の設定　》の画面にて、
　　　ポイント使用による割引額が表示されますので
　　　ご確認下さい。

Q：　使用できるポイント数を教えてください。
A：　最低50ポイントから最高10000ポイントまで
　　　ご利用になれます。
　　　お持ちのポイントを全て利用することも、一部のポイント
　　　だけを利用することも出来ます。

Q：　送料や補償付きの代金はポイント加算の対象になりますか。
A：　申し訳ありません、ポイントは商品のご購入額
　　　に対してのみで、送料や補償付きの代金は加算の対象にはなりません。
　　　補償付きをお買い物カゴに入れた後に付く仮ポイントは、
　　　ご注文確定後にその分を差し引いたポイントに訂正されます。

Q：「　仮ポイント　」とはなんですか。
A：　「　仮ポイント　」は、お買い物をされた時点に
　　　ご購入額に対して付く予定のポイント数をお知らせする
　　　もので、まだお買い物にはご利用出来ない状態です。
　　　お支払いの確認・お荷物の発送が済みましてから、
　　　実際にお買い物にご利用できる「所有ポイント」
　　　となります。

Q：　今どれだけポイントが貯まったのか知りたいのですが。
A：　ページトップの『My Account』より
　　　お客様のアカウントに入っていただくと、
　　　そこから取得されたポイント数の確認を
　　　頂けることが出来ます。

Q：　ポイントに有効期限はありますか。
A：　現時点では、有効期限は設定しておりません。

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