A： ご注文について
Q： 商品価格に送料は含まれていますか？
Q： 商品をプレゼントとして友達に送って、支払いを自分ですることはできますか？
Q： インターネットで初めて購入しますが、
個人情報（名前・住所・電話番号など）の安全対策はどうなっていますか？
Q： 注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか？
Q： 追加の注文をしたいのですが可能ですか？
Q： 注文したのですが、無事受注されているか確認したいのですが。
Q： 電話・Faxで注文できますか？
Q： 取り置き（予約）はできますか？
Q： 売り切れの商品を注文することは出来ますか？
Q： 在庫数よりも多く注文したいのですが。
Q： 個人的に欲しい商品があるのですが、買い付けてもらえますか。
Q： そちらで扱っている商品を卸売りしてもらいたいのですが。
Q： 商品の代金以外にかかる料金はありますか？
B： お届けについて
Q： 送料はいくらかかりますか？
Q： 送料がいくらになるか、注文する前に知りたいのですが。
Q： 注文して、どのくらいで届きますか？
Q： お届け日を指定することはできますか？
Q： 発送方法を教えてください。
Q： ラッピングはしてもらえますか？
C： お支払いについて
Q： 入金の方法を教えてください。
Q： 入金の期限はどれくらいですか？
Q： いつまでに支払えばいいのですか？
Q： 入金の期限を延長することはできますか？
Q： カードで支払うことは出来ますか？
Q： 振込先を教えてください。
D： 商品のご返品・交換
Q： 商品の返品・交換はできますか？
Q： 不良品・破損の場合について
E： メルマガの登録・解除
Q： メルマガ登録のメリットはなんですか？
Q： メルマガの登録方法を教えてください。
Q： メルマガの登録を解除したいのですが。
F： ユーザー登録について
Q： パスワードを忘れたので、教えてください。
Q： 登録したメールアドレスもパスワードも忘れてしまった。
Q： 転居したので、ユーザー登録の住所を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
Q： ユーザー登録のメリットはなんですか？
G： ポイント制度について
Q： ポイント制度とは何ですか？
Q： ポイントの使用方法を教えてください。
Q： 使用できるポイント数を教えて下さい。
Q： 送料の代金は、ポイント加算の対照になりますか。
Q：「 仮ポイント 」とはなんですか？
Q： 今どれだけポイントが貯まったか知りたいのですが。
Q： ポイントに有効期限はありますか？
A： ご注文について
Q： 商品価格に送料は含まれていますか？
A： 商品を出来るだけお安くご提供する為、送料は価格に含まれておりません。
ご注文後、当店からお送りする「配送料・お振込先情報のご案内 メール」にて
梱包済みのお荷物の重量と送料、お買い上げ頂いた商品価格に送料を加えました
総合計額をお知らせしておりま。
Q： 商品をプレゼントとして友達に送って、支払いを自分ですることはできますか？
A： 基本的には受け付けておりません。
当店でのお買い物は、購入されるお客様が”個人輸入する”形式になります
ので、購入者以外への住所には発送致しかねますことをご了承下さい。
Q： インターネットで初めて購入しますが、個人情報（名前・住所・電話番号など）
の安全対策はどうなっていますか？
A： 当店のお買い物システムは日本ベリサイン株式会社による安心のSSL対応
ですので、ご記入いただいた個人情報は全てコード化される為、
情報漏れの心配はございません。 ご安心くださいませ。
※ SSLについて詳しく知りたい方はこちらをどうぞ。
※ SSL対応ページ：
・ お買い物カートで個人情報（お客様の住所・電話番号など）を記入されるページ
・ 当店へのお問い合わせメール（お客様のお名前・メールアドレスが記載）
Q： 注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか？
A： 注文内容のご変更をご希望の場合は、ご注文後、出来るだけ早くお知らせください。
またキャンセルは入金前であれば、基本的に可能ですが、
出来るだけ早くお知らせ頂けると大変助かります。
ただし、キャンセルやご注文内容の変更が何度も続かないよう、
良くご検討頂いた上でのご注文をお願い出来ますと助かります。
続けてキャンセル・変更のご連絡がある場合は、その時点でお取引の停止、
次回以降の当店でのお買物をご遠慮頂くようお願いする場合もございます。
ご入金後のお客様のご都合によるキャンセルは承りかねますので、ご了承ください。
Q： 追加の注文は可能ですが？
A： もちろん、可能です。
ただし、送料のご案内後に追加のご注文を頂く場合は、
出来るだけ早い時点（数日以内）にご連絡いただけると助かります。
３日以上をあけての追加注文の場合は、ご入金期日は自動的に延長されず、
当店から特定の期日をお知らせする場合もございます。
また、２度以上に渡って追加のご注文を頂く場合も、
ご入金期日は自動的に延長されず、
当店から特定の期日をお知らせする場合もございます。
上記の通りとなりますので、ご予算がある上での
計画的なお買物をお願いいたします。
Q： 注文したのですが、受け付けられたのか確認したいのですが。
A： ご注文手続きを完了しますと、ご記入いただいたメールアドレスに、当店から
「ご注文確認メール(自動配信)」がすぐに（※数時間以内）届きます。
確認メールが届かない場合はなんらかの事情で注文が完了できていない可能性
がありますので、お手数ですが
メールにてお問い合わせ下さいませ。
Q： 電話・Faxで注文できますか？
A： 申し訳ありませんが出来ません。
店舗がスウェーデンにあるため、国際電話料金と時差（日本より７〜８時間遅
れています。）を考慮し電話での注文は受け付けておりません。
また、Faxも注文が上手に届かない（紙・インク切れ、電話番号の間違いなど）
可能性がある為受け付けておりません。
Q： 取り置き（予約）はできますか？
A： 当店ではお支払い頂く送料を有効にお使いいただく為
「 お荷物お取り置きサービス 」を提供しております。
詳しくはこちらをご参照くださいませ。
また、ご希望のアイテムのご予約（入荷したら知らせて欲しい。。。など）は、
大変申し訳ないのですが、受け付けておりません。
ただし、ストックにお問い合わせいただいたお品がある場合は、
”先行販売”としてご紹介することも可能な場合もりますので、
ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
Q： 売り切れの商品を注文することは出来ますか？
A： 「 カテゴリー：北欧ヴィンテージ 」以外の商品でしたら
お取り寄せ出来る場合もございますので、
お気軽にメールにてご希望をお知らせ下さい。
また、北欧ヴィンテージのカテゴリー内の商品でも、
ご注文をいただいたばかりで、お支払いの確認を
待っているお品の場合もございます。（特に新着UP直後のもの）
当店は、お振込みが完了するまでは、
ご注文がキャンセルとなりサイト上に再度
リリースされる可能性もございますので、どうしても！
と思うお品の場合は、お問い合わせいただけましたら、
キャンセル時に先行（サイト上にリリースする前に）
にてご紹介することも可能です。
Q： 在庫数よりも多く注文したいのですが。
A： 「 カテゴリー：北欧ヴィンテージ 」以外の商品でしたらお取り寄せ出来る場
合もございますので、
お気軽にメールにてご希望をお知らせ下さい。
Q： 個人的に欲しい商品があるのですが、買い付けてもらえますか。
A： 大変申し訳ないのですが、
現在、買い付けのご依頼は受け付けておりません。
Q： そちらで扱っている商品を卸売りしてもらいたいのですが。
A： 申し訳ございません。 現在卸業はいたしておりません。
Q： 商品の代金以外にかかる料金はありますか？
A： お荷物に応じての送料、またその他の発生する可能性のある費用については、
特定商取引法に基づく表記の「 商品代金以外の料金の説明 」の項目をご参照
下さいませ。
B： お届けについて
Q： 送料はいくらかかりますか？
A： こちらをご参照下さいませ。
Q： 送料がいくらになるか、注文する前に知りたいのですが。
A： メールにて、ご購入希望の商品をお知らせください。
梱包済みのお荷物の重量、送料、総合計額を折り返しお伝えいたします。
送料にご満足頂けましたら、ご注文の手続きをお願いいたします。
Q： 注文して、どのくらいで届きますか？
A： お支払いが確認出来てから当店の営業日７日以内に発送、スウェーデンから日本へは約１週間
〜２週間ほどかかります。
ご参考として、ご注文を頂いてから最短（注１＆２：）で約一週間後に
お届けが可能の場合もございます。
注１：ご注文から、ご入金の確認がほぼ同日に完了した場合。
注２：こちらのホリデー期間でない場合。
海外からの発送になりますので商品の到着に日数がかかりますことをあらかじ
めご了承の上、ご購入頂けるようお願いいたします。
更に詳しくは特定商取引法に基づく表記の「 引渡し時期 」の項目をご参照下さい。
☆ ご参考ください。 ☆
---------------------------------------------------------------------
お荷物がお手元に届くまでに要する日数の目安：
・手紙扱い： 約１週間
・小包扱い： 約８〜１２日間
・料金込み小包： 約８〜１２日間
※ 夏休み期間、クリスマスホリデー期間はお荷物の到着に
３週間ほど要する場合もあります。
☆ お客さまからご報告いただいた、実際にかかった日数 ☆
・ 手紙扱い： 最短 → ３日間（週末を除く）
最長 → ２週間
・ 小包扱い： 最短 → ５日間（週末を除く）
最長 → ２週間半
---------------------------------------------------------------------
Q： お届け日を指定することはできますか？
A： 国際郵便のため到着日/時間指定はできません。
国際普通郵便で発送の場合には他の郵便物と一緒に配達され、国際小包便の場
合には郵便配達員が配達にうかがいます（この場合、受け取りのサイン・印鑑
が必要となります）。
Q： 発送方法を教えてください。
A： スウェーデン王立郵便局から国際小包・郵便にて発送いたします。
Q： ラッピングはしてもらえますか？
A： 破損しないようにしっかり梱包しますことと、稀にですが税関で中身を確認する
ことがあるようですので、ラッピングのご注文は受け付けておりません。
ご了承下さい。
C： お支払いについて
Q： 入金の方法を教えてください。
A： こちらをご参照下さいませ。
Q： 入金の期限はどれくらいですか？
Q： いつまでに支払えばいいのですか？
A： 特定商取引法に基づく表記の 「 お支払い期限 」の項目をご参照下さい。
※ 初めて当店をご利用の場合は、
「 初めてのお客様へ 」のページをご参照くださいませ。
Q： 入金の期限を延長することはできますか？
A： 数日でしたら延期できる場合もございます。
先ずはメールにてご相談下さいませ。
ただし、こちらは当店でのお買物が２度目以降のお客様のへみの対応となります。
また、ご購入希望の商品によりご希望に添えない
こともございますことをご了承下さいませ。
Q： カードで支払うことは出来ますか？
A： 申し訳ありませんが、現在カードでの支払いは受け付けておりません。
Q： 振込先を教えてください。
A： ご注文完了後 、自動配信される 「ご注文確認メール」から当店の営業日７日
（サイト上の”営業日カレンダーをご参照ください。）以内に
お送りする
「配送料・お振込先情報のご案内 メール」に明記しております。
D： 商品のご返品・交換について
Q： 商品の返品・交換はできますか？
A： ご入金後のお客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。ご了承下さいませ。
詳細に関しては特定商取引法に基づく表記の「 不良品 」および「 返品期限
・返品送料 」の項目をご参照下さい。
Q： 不良品・破損の場合について
A： 特定商取引法に基づく表記の「 不良品 」の項目をご参照下さい。
E： メルマガ登録・解除について
Q： メルマガ登録のメリットは何ですか？
A： メルマガに登録して頂いたお客様には、新着UPやセールの情報など
をいち早くお知らせいたします。
また、メルマガ購読者限定の割引やプレゼント企画なども予定しておりますので、
どうぞお見逃しなく！
Q： メルマガの登録方法を教えてください。
A： 購入時に、会員登録と同時にメルマガの受信を登録していただくか、
ページトップの「 メルマガの登録・解除はこちら 」に入っていただいても登録
することが出来ます。
Q： メルマガの登録を解除したいのですが。
A： メルマガの登録方法により、解除の方法が異なります。
[その１]
☆ 商品購入時にユーザー登録とともに登録されたお客様 ☆
⇒ ショップページのトップにあります
『マイアカウント』より登録されたメールアドレスと
パスワードを入力してお客様の『マイアカウント』にお入り下さい。
登録を解除出来ます。
[その２]
☆ PC・モバイルショップの『メルマガ登録』で登録されたお客様 ☆
⇒ ショップのトップページにあるメルマガ登録・解除ページにて、
解除メールアドレスの欄にメールアドレスをご入力後、
「解除」ボタンをクリックしてください。
[その３]
☆ 商品購入時にユーザー登録をせず、メルマガ登録のみ行なったお客様 ☆
⇒ お客様ご自身が、自分で解除を行なうことは出来ません。
大変お手数ですが、こちらのメールに
１： メルマガを止めたいメールアドレスをご記入いただき、
２： タイトルを「 メルマガ解除希望 」として、
３： 本文は無しで
ショップまで解除希望のメールをお出し下さい。
※ メルマガ配信アドレスリストの準備との行き違いで、
停止手続き後にメルマガが一度届いてしまう場合がございます。
ご了承くださいませ。
E： ユーザー登録について
Q： パスワードを忘れたので、教えてください。
A： ページトップの「 My Account 」に入っていただき、そこから
「パスワードをお忘れた方はこちら」に進んでいただくとご確認いただけます。
Q： 登録したメールアドレスもパスワードも忘れてしまいました。
A： メールアドレスをお忘れになると、忘れたパスワードの入手が出来なくなります
のでご注意下さい。 一度メールにてご相談下さい。
Q： 転居したので、会員登録の住所を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
A： ページトップの「 My Account 」に入っていただき、メールアドレスと
パスワードを入力しログインしてください。
ログイン後、新しい詳細をご記入いただき
「登録情報を更新」ボタンをクリックしていただくと
新しい住所・個人詳細になりますので、ご確認下さい。
Q： ユーザー登録のメリットは何ですか？
A： ユーザー登録をして頂きますと以下のメリットがあります。
☆ お買い物が簡単に！ ☆
次回のお買い物より、お客様の住所やメールアドレスなどの
個人情報の入力が自動になり、お買い物の作業が楽になります。
☆ ポイントが貯まるように！ ☆
ご登録していただくと、感謝の気持ちとして初回に１００ポイントを進呈。
そして、お買い上げ額１００円ごとに１ポイントが付くようになります。
※ ポイント制度について詳しくは↓↓↓こちらをどうぞ。
G： ポイント制度について
Q： ポイント制度とは何ですか？
A： 当店でのお買い物時にユーザー登録をして頂くと、
自動的に購入額１００円に対して1ポイントが付くようになります。
（例： １０００円のご購入で１０ポイントの取得。）
次回以降、毎回のお買い物に付きポイントがどんどん貯まって行きます。
（例： 初回５０００円分購入で５０ポイント取得。 ２回目は７０００円で
７０ポイントの取得。 ２回のお買い物の時点で、合計で１２０ポイントを
所得したことになります。）
ポイントは５０ポイントからご利用でき、１ポイントに対して１円の割引を
させて頂きます。
（例： １００ポイントのご利用で、ご購入額から１００円の割引になります。）
※： ポイントの使用方法については↓↓↓こちらをどうぞ。
Q： ポイントの使用方法を教えてください。
A： ご購入希望の商品が全て決まりましてから、ショッピングカート
（お買い物かご）に入っていただきまして、《 お客様情報の入力 》
の欄でユーザー登録の詳細をご入力・ログイン後に入る画面にて
「 所有ポイント数 」が表示され、その下に「 今回使用ポイント 」
の欄がありますので、そこにご使用されたいポイント数をご入力下さい。
お買い物手順の次の《 配送方法の設定 》の画面にて、ポイント使用に
よる差し引き額の詳細が表示されますのでご確認下さい。
※ 「 お買い物の流れ 」も合わせてご参照下さい。
Q： 使用できるポイント数を教えてください。
A： 最低５０ポイントから最高１００００ポイントまでご利用になれます。
お持ちのポイントを全て利用することも、一部のポイントだけを利用する
ことも出来ます。
Q： 送料はポイント加算の対象になりますか。
A： 申し訳ありません、ポイントは商品のご購入額に対してのみで、
送料は加算の対象にはなりません。
Q：「 仮ポイント 」とはなんですか。
A： 「 仮ポイント 」は、お買い物をされた時点にご購入額に対して
付く予定のポイント数をお知らせするもので、まだお買い物には
ご利用になれない状態です。
お支払いの確認・お荷物の発送が済みましてから、実際にお買い物
にご利用できる「 所有ポイント 」となります。
Q： 今どれだけポイントが貯まったのか知りたいのですが。
A： ページトップの「 My Account 」からお客様のアカウントに
入っていただくと、そこから取得されたポイント数の確認をすることが出来ます。
Q： ポイントに有効期限はありますか。
A： 現時点では、有効期限は設定しておりません。